发错货商家会知道吗

三门县律师网 2025-04-02
商家若发错货,通常能知晓。依据《消费者权益保护法》,故意发错货属欺诈,需赔偿消费者损失。若不及时处理,可能影响商家信誉及面临法律诉讼。
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发错货需处理。操作如下:1. 立即检查发货记录,确认是否发错;2. 若发错,联系消费者说明情况并致歉;3. 根据消费者要求,协商换货或赔偿事宜;4. 跟进处理结果,确保消费者满意。
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发错货后,商家应检查并更正。若确认发错,可与消费者协商赔偿或换货。选择处理方式时,需考虑消费者诉求及商家自身情况。

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